云南第一租车门户官网从客户需求出发，本着“更多、更快、更好、更省、更贴 心”的服务理念，不断完善云南第一租车门户官网（www.yunnanzuche.com）高质服务体系，专注于为顾客提供更优质的服务，成为云南省内内最有价值、顾客满意度最高的汽车租赁公司及网络平台。

         为进一步提高服务质量和服务水平，特制定本服务承诺制定：

一、 价格透明体系    全面、透明价格承诺，所有价格与网站显示一致，无任何其他附加收费，周末不涨价。

 二、 预定无车免费升级    预定车型因故不能提供，或提供的车型颜色与预订车型不一，免差价升级指定车型供您使用。如遇门店无车等不可抗因 素，我公司无条件退款。

 三、 故障免费更换    租车期间因车辆性能故障不能继续安全行驶，减免当天租金，且安排相同、相近或更高一档车型供您继续使用，并再免费赠

          送该车使用权一天，日期任选（法定节假日除外）。如遇门店无车等不可抗因素，我公司无条件退款。

 四、 投诉快速回应    如果您在租车期间有任何不满，可拨打400-1013-918进行投诉，工作时间内我们会在一小时内给予答复，非工作时间内的投诉电话我们将于一个工作日内给予答复。

 以上承诺最终解释权归云南第一租车门户官网（www.yunnanzuche.com）所有。